省人大代表李丹：小小车票承民愿 漫漫履职践初心

从车轮滚滚的长途汽车站台，到汇聚民意的省人大议事厅；从守护旅客平安出行的“全国劳模”，到连续两届为民发声的省人大代表，李丹的身影始终穿梭在服务群众的第一线。她以车票为媒承载万千信任，以行动为笔书写使命情怀，在平凡岗位与履职征途上，用炙热滚烫的“为民服务”初心，奏响一曲关于“坚守”与“担当”的温暖乐章。

站台初心：把“旅客小事”做成“民生大事”

蚌埠市长途汽车中心站的候车厅内，总能看见李丹忙碌的身影——她弯腰帮老人拎起行李，俯身给孩子递上温水，指尖在调度屏上核对着班次信息。自 2006 年入职以来，李丹从普通乘务员成长为瑞青班班长，接过全国劳模余瑞青的接力棒，将“空间有限、服务无限”的理念融入日常。

“车站是服务群众的第一线，旅客的每一件小事，都是我心里的大事。”那年夏日，一位怀远父亲攥着长途车票红了眼：孩子要去汕头寻母，自己务工走不开，高铁机票又负担不起，看着孩子怯生生的模样，李丹心里揪得发紧。她牵头制定方案，从身份核验、专人陪护到站台交接，一步步搭起跨城团圆的安全通道。“邮寄小候鸟”应运而生，11年来，已安全护送400余名无陪伴儿童与家人团聚，开创全省先河。

一张小小车票，承载的不仅是出行期盼，更有枝叶关情的牵挂。面对突发癫痫倒地、口吐白沫的旅客，她毫不犹豫伸清理污物，防止旅客窒息；发现旅客转乘不便的痛点，她设立“瑞青无缝换乘服务站”，在春运期间开通“便民摆渡车”，在寒冬中提供免费接驳；开辟“爱心哺乳区”“儿童托管区”，用场景化服务让特殊旅客舒心安心。面对传统客运转型的挑战，她又带着瑞青班“闯新路”：推出“校园直通车”定制服务，组建家长联络群精准对接需求，让“家门口到校门口”的点对点服务惠及千余名师生；创办“瑞青甄选”土特产店，依托汽运班车优势，将沱湖螃蟹、砀山酥梨、庐江米糖等周边特产推向市场；2023年后，她又学起直播带货，从开始的生疏紧张到现在的熟练介绍，她把直播间变成了助农的“新站台”，让乡土味道飘向更远的地方。

十九载寒来暑往，李丹始终坚守岗位，帮助困难旅客数以万计，带领“李丹志愿者服务队”开展“送票进校园”“送票进工地”等公益活动200余次、捐款捐物7万余元，用点滴行动把“旅客小事”办成了暖民心的“民生大事”。这些扎根一线的服务经历，也让她精准捕捉到群众的真实诉求，为履职尽责积累了最鲜活的“民生素材”。

履职征途：把“群众呼声”变成“政策回响”

“站台上听来的话，才是最真实的民意；代表肩上的责任，就是把这些话送到该去的地方。”2018 年当选省人大代表时，李丹在笔记本扉页写下这句话，也写下了自己的履职初心。从蚌埠好人、安徽省优秀共产党员，到全国五一巾帼标兵、全国劳动模范，再到连续两届省人大代表，多重身份背后，是不变的为民情怀。

她的议案建议，总带着“站台温度”与“发展力度”。深知交通对皖北发展的重要性，她领衔提出《关于强化蚌埠铁路枢纽地位的议案》，呼吁将高铁蚌埠南站扩建、蚌埠北站预留工程纳入规划；提出《关于加快推进五河-固镇-怀远（腾湖机场）高速公路项目的建议》，打通皖北县域“空陆联动”通道——如今，这条高速已被写入《安徽省高速公路网规划修编（2020-2035 年）》，从纸上蓝图一步步变成了车轮可及的坦途。针对城际公交运营困境，她提出《关于我省城际公交运营纳入城市公共交通体系的建议》，呼吁推广新能源车辆、促进企业间智能化合作以降本增效。如今，蚌埠往返合肥的站点巴士顺利开通，站点覆盖核心城区、手机一键订票，让群众跨城出行高效又便捷。

她的目光，并未局限于交通一隅。看到养殖户因动物疫病发愁，她提出《关于加强基层动物疫病防控体系建设的建议》；了解到蚌埠新港因缺少进境粮食指定口岸功能，企业每箱粮食多花800元中转费，她又提交《关于提升物流开放发展水平 推动蚌埠国家级物流枢纽发展的建议》。就连旅客随口提及的宠物食品安全问题，她也记挂于心，利用休息时间走访调研，计划形成更细致的建议。

闭会期间，她的“履职阵地”无处不在：在车站服务台，她把旅客的抱怨变成调研的起点；在志愿服务中，她把市民的期盼记进记事本；在工会的小房间里，她和工友们聊发展、谈需求——那些密密麻麻的字迹，都是她履职的“第一手资料”。从最初“发言时手心冒汗”，到如今主动调研选题；从聚焦交通单一领域到关注多元民生，李丹的履职视野在一次次倾听与奔走中，变得越来越宽广。

双岗担当：以“榜样精神”传递“奋进力量”

一头扎进瑞青班日常运营，一头奔在代表履职路上，李丹的时间永远“精打细算”。清晨到车站开始工作，午休时整理民声笔记，晚上学习代表履职知识——这样的节奏，她早已习惯。“班长的职责是让旅客走得顺，代表的职责是让群众过得好，哪一样都不能松。”

工作中，她常以“竹子前四年深扎根系、第五年方得拔节疯长”的比喻勉励身边人“把基本功做到极致”。在她的带动下，越来越多的交通人将“服务为民”的理念融入工作，瑞青班也从“一枝独秀”成长为“百花齐放”的服务标杆。作为人大“老代表”，她累计参与司法监督、专题调研、代表培训等25次，让履职脚步始终紧跟民生脉动；面对“新代表”，她毫无保留分享履职经验，鼓励大家扎根基层，因为“群众的话里藏着最好的建议”。

她说：“代表身份和车票一样，都载着群众的信任。”从被动“听见呼声”到主动“发现需求”，从“提出建议”到“跟进落地”，她在双岗坚守中慢慢成长，也让“代表”二字在心里越来越重。谈及未来，李丹眼中满是期待：她想继续关注蚌埠龙子湖的农文旅融合，让好风景变成好产业；想聚焦城乡养老服务短板，呼吁完善养老设施建设和服务保障，让更多老人安享晚年；想把基层调解经验分享给更多人，让矛盾化解在萌芽状态……如果用一句话总结履职路，她说：“我不过是把站台的声音，带到了议事厅；又把议事厅的牵挂，带回了站台。”

这位从站台走出的全国劳模、人大代表，正用最务实的行动，诠释着“人民选我当代表，我当代表为人民”的深刻内涵，让劳模精神的火炬在千里通衢上生生不息，让初心在服务与履职的征途上，绽放出温暖而坚定的光芒。