市人大代表任新娜：专业赋能履职路 为民服务践诺言

商业运营的核心是“精准对接供需、守护商户与消费者权益”，人大代表履职的本质是“连通群众诉求与治理端口、兑现为民服务承诺”。自2018年入职蚌埠银泰城，从人力综合部高级经理到招商运营高级经理，任新娜在商贸领域练就了“搭渠道、调业态、保履约”的专业能力；自当选市人大代表，她便将这套商业工作逻辑转化为履职准则，在商圈运营与民生服务的“供需两端”，交出了一份“专业赋能履职、履职反哺民生”的扎实答卷。

搭建民意通路 反映民生诉求

任新娜入职蚌埠银泰城后，牵头搭建门店人才储备库、打通校企合作招工通道，解决了商贸导购员流动大、招聘难的行业痛点；在招商岗位上，她又搭建起品牌方与商场的对接通路，成功引入多个优质首店品牌。这些“搭渠”工作经验，也成了她履职的“方法论”。

当选市人大代表后，她最先思考的是“如何搭建民意的通路”。她将商业领域的工作模式，迁移到代表履职中，给自己定下“每年走访本选举单位群众不少于4次”的硬规矩，同时依托代表联络站、社区座谈等渠道，构建起覆盖商户、社区居民、行业从业者的“民意收集网”。

履职后，她的工作台账里多了“民生诉求”专栏：导购员反映行业招聘渠道零散，她便结合搭建人才储备库的经验，提出“建立商贸流通单位专属招聘平台或渠道”的建议；消费者吐槽共享单车停车标识不清、收费不合理，她便利用下班时间实地摸排市区多个停车点，整理出“清晰标注停车区域、规范收费标准”的具体方案；商户感慨特色街区营商环境待优化，她便走访蚌埠多条商业街区，收集业态分布、配套设施等一手数据，在2022年1月提交《关于蚌埠市省级特色街区营商环境打造建议》。

从“搭建商户服务路”到“织就民意联络桥”，任新娜用商贸人的“渠道思维”，让基层声音有了精准传递的端口，也让自己的履职起步便站稳了“为民”的根基。

调整优化思路  促进民生提质

在蚌埠银泰城，任新娜关注市场变化趋势，牵头完成多轮品牌调改，通过引入首店品牌、升级特色街区，让商场的商业活力持续提升。而这份“调改”思维，也成了她破解民生难题的“金钥匙”。

针对营商环境的“堵点”，她在2023年1月提交《关于蚌埠市政府持续优化营商环境辖区部门如何推进增值服务》的议案，建议政务部门像商场服务商户一样，为企业提供“增值服务”，打通政策落地的“最后一公里”；她还结合消费市场现状，提出“按个人缴税金额返还消费券”“制定首店品牌落户政策”等建议，为蚌埠商贸行业复苏与升级出谋划策。

针对民生领域的“痛点”，她则拿出“跟踪落地”的韧劲，推动问题从“提出建议”到“彻底解决”。今年3月，在市人大常委会负责同志接待代表日上，她将前期走访收集的民生难题带上会场：针对爱国巷社区磨玉市场小区栾树治理难题，提出“科学修剪+病虫害防治”的组合方案；针对老旧电梯更新与验收时间脱节问题，呼吁建立“验收绿色通道”。今年4月，在蚌山区蓝天城小区老旧电梯整改工作中，她主动跟随市场监管局的同志赴现场调研，记录施工协调难题、对接各方解决方案，全程盯紧项目进度，最终推动该项目如期完工。

此外，她还将“调改”的触角延伸到社会治理的多个领域：2022年7月提交《关于加强机动车维修行业监管的建议》，为行业规范“调结构”；附议《关于大塘公园噪音扰民现象进行常态化管理建议》，为公共环境“调秩序”。从“优化商圈业态”到“提质民生服务”，她用商贸人的“调改思维”，让每一份建议都成为破解难题的“精准方案”。

严守为民承诺 助力问题解决

在商贸行业，“履约”是立足之本。任新娜在银泰城任职期间，曾多次牵头解决商户纠纷、保障消费者权益，先后荣获银泰百货集团“最佳管理者”“金牌大总管”“综合管理人才奖”等荣誉，这些荣誉的底色，正是“守信履约”的职业准则。而成为人大代表后，她把这份“履约”准则升级为“兑现为民诺言”的履职信条。

在兑现“对人大集体的承诺”上，她始终以高度的政治自觉参与各项履职活动，严格遵守“每年参加本团（小组）调研不少于4次、见证司法活动2次以上、提交建议5条以上”的履职标准。人代会期间，她积极参与各类议题审议，提交《关于加强蚌埠市文创产品策划》等建议，为城市文化IP打造添砖加瓦，用实际行动融入人大集体履职的大局。

在兑现“对群众的诺言”上，她坚持“提出建议就要跟进到底”。针对商贸行业招聘难的建议，她持续对接人社部门，推动校企合作招工渠道向更多商贸企业延伸；针对低碳出行的倡议，她跟进相关部门落实“公共交通出行积分兑换消费券”政策，带动更多市民选择绿色出行；针对老旧小区改造的建议，她定期回访蓝天城等小区，收集居民后续使用反馈，形成“建议—落地—回访—优化”的履职闭环。

对于代表身份的认知，任新娜有着清晰的定位：“人大代表不是荣誉，是责任，就像商贸人要兑现对商户的承诺，代表也要兑现对人民的诺言。”这份认知，也指引着她未来的履职方向——以党的领导为根本，聚焦营商环境优化、消费市场复苏等领域深化调研；平衡好本职与履职的关系，始终将人大工作放在优先位置，用商贸人的专业能力，为蚌埠“十五五”建设添力。

暮色中的蚌埠银泰城灯火通明，任新娜正在办公室收集整理当天的工作资料，同时也谋划着明年人代会上打算提出的议案建议课题。从商圈到社区，从商户服务到民生代言，她用商贸人的思维，在双岗上践行着“为民服务”的初心，也让代表风采在专业与担当的交融中愈发鲜明。