关于我市住宅物业管理情况报告的审议意见

发布时间:2024-06-05 15:41 来源:蚌埠人大 作者:蚌埠市人大 点击数: 字体:【  

市十七届人大常委会第二十一次会议听取和审议了市政府关于我市住宅物业管理情况的报告》,并开展了专题询问会议认为近年来市政府高度重视物业管理工作成立领导小组并定期召开全市物业管理联席会议研究解决物业管理重点难点问题不断完善物业管理工作制度机制持续加强业主委员会建设开展住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动开发并运行智慧物业管理平台探索建立府院联动机制设立房地产领域物业微法庭成立蚌埠市房地产领域物业矛盾纠纷调解委员会物业管理工作取得阶段性成效

会议指出当前我市住宅物业管理工作仍是广受关注的热点难点痛点之一存在一些突出问题一是依法监管不够有力有效解决物业管理中的热点难点问题体制机制及制度措施亟需进一步完善物业服务监管不到位前期物业服务企业确定物业服务企业招投标现场综合查验和承接查验不规范小区公共收益分配不透明物业服务质量标准未及时更新评价机制不完善考评结果应用不到位依法退出机制尚未建立住宅物业主管部门及相关主体责任压得不实监管合力尚未形成存在相互推诿扯皮现象综合执法进小区落实不到位指导监督物业管理协会加强行业自律规范经营行为提升服务质量不够深入有效二是物业服务企业依法履约不到位服务的意识不强甚至有以管理者自居的错误认识和行为内部管理不规范从业人员素质有待提升重收费轻服务的现象仍较常见甚至擅自降低服务标准和要求小区物业服务信息公开不到位三是物业管理的基层基础还比较薄弱乡街社区物业服务监管和指导业委会组建运行的能力不足行政执法乡街赋权仍有许多问题亟待解决党建引领下的社区居委会业主委员会物业服务企业的共商协调作用发挥不充分业委会成立难运行难履职监管难的问题依然存在业主参与小区公共事务管理的积极性不高四是物业管理矛盾纠纷依然突出物业管理社会满意度不高专项维修资金续筹和使用难问题仍未破题;部分老旧小区集中安置小区物业收费标准低公共收益较少维修资金匮乏;私搭乱建老旧小区停车难电动车充电安全电梯故障频发等问题长期存在消防设施无水房屋质量等历史遗留问题得不到有效解决引发业主与物业服务企业的矛盾物业服务方面的投诉量居高不下

审议中主要提出以下意见和建议

完善体制机制压紧压实责任形成齐抓共管合力一是以依法构建科学有效的管理体制机制为基础以做实各级政府及住建等相关部门和街居职责为保障按照市县负责属地管理住建主抓部门协作重心下移街居兜底的要求压紧压实各级各方责任着力构建各司其职齐抓共管通力合作的物业管理工作新格局二是住建部门作为住宅物业的主管部门要切实发挥物业管理工作领导小组办公室的综合协调作用落实物业管理联席会议制度健全协调联动监管机制细化成员单位职责明确管理责任强化监管合力三是健全优胜劣汰机制抓好物业服务质量考评确保考核结果客观公正用好红黑榜强化考核结果运用推动物业服务行业健康发展

坚持问题导向补齐短板着力化解物业管理难题一是把好入口关强化前期物业企业确定物业服务企业招投标和工程质量保证金监管落实新建物业现场综合查验严明物业承接查验各方责任从源头上减少物业管理隐患二是厘清执法主体与物业服务企业以及街道社区在小区物业管理中的职责边界实现高效衔接三是常态化开展综合执法进小区活动及时查处物业管理区域内违法行为加强对乡街行政执法赋权事项跟踪指导和监管不断深化完善乡街赋权工作确保赋权承接到位四是进一步完善物业服务标准规范物业服务加强公共收益分配与使用的监管落实物业服务信息公开及时调整物业服务收费标准促进物业服务质量和价格相匹配

激发市场活力优化提升全市物业服务水平一是引导住宅物业服务企业依法依合同规范服务加强小区保洁和绿化养护维护小区秩序及时维修维护设施设备保持良好居住环境二是支持企业做强做优打造蚌埠物业管理品牌培育一批口碑好实力强的优秀企业推动物业服务业加快发展壮大三是大力推进智慧物业管理服务平台建设充分发挥该平台作用便利业委会业主大会运行及管理公示公开推动物业管理服务智能化信息化四是加大对物业服务企业的扶持力度切实帮助解决问题困难营造行业健康发展的良好环境对集中建设的保障性住房应依法落实不低于总建筑面积千分之三的物业服务经营性用房五是发挥好物业管理行业协会作用净化行业自律推动公平竞争营造良好的住宅物业服务经营秩序

夯实基层基础强化四位一体运行机制一是落实属地管理责任坚持物业管理联席会议制度督促各责任主体勤勉尽职依法依规监督业委会和物业服务企业履行职责二是完善四位一体工作机制突出乡街村居在物业管理活动中的基础性作用发挥其物业管理落地落实的一线反馈和兜底保障作用擦亮红色物业品牌三是推进业委会规范化建设加强对业委会人选的推荐把关和培训开展业委会履职情况评估探索建立业委会成员履职负面清单落实业委会定期向业主公布公共收益和使用分配业主大会和业委会工作经费的收支以及专项维修资金使用情况等信息公开制度四是加强物业管理相关法律法规知识宣传引导广大业主增强履行义务依法维权的意识

持续探索增强化解物业管理矛盾纠纷能力一是加强物业管理与城市管理网格化管理社区治理等基层社会治理体系融合二是提升多元化解物业管理矛盾纠纷水平建立物业管理矛盾纠纷分类分级处置机制进一步强化法治思维拓展人民调解行政调解司法调解及仲裁诉讼相互衔接的矛盾纠纷系统性解决路径三是持续排查化解热点难点及历史遗留问题开展物业管理常态化整治及时解决房屋漏水消防无水外墙脱落电梯维保和更换电动车充电安全老旧小区停车难以及小区雨污管网改造施工等所致的绿地道路恢复质量不高等影响居民生活质量和安全的突出问题