街道议事代表会让“民声”落地更有声

“平台老是有积水，等到气温更低的时候肯定会上冻，要是有老人不小心摔伤，问题就大了！”12月23日上午，在安徽省蚌埠市蚌山区黄庄街道的议事代表会上，议事代表唐彪指着共享屏幕上的照片，提出了前进社区朝阳二村六号楼平台水管及地面修缮议题。

与会的人大代表、居民代表和物业负责人你一言我一语，很快就有了解决办法：先改造落水管以减少积水，并铺设防滑通道作为临时措施，再由专业团队评估整体改造费用，结合资金情况推进后续工程。

2023年蚌山区黄庄街道率先试点推行街道议事代表会制度建设，让一批“身边事”“烦心事”通过群众提、群众议、群众督、群众评得到解决。黄庄街道相继出台和完善了《黄庄街道议事代表会议事规则》《黄庄街道议事代表会“票决民生实事项目”实施办法》等11项规章制度，为开好议事代表会提供指引和保障，推进街道议事代表会制度各项工作规范化。

要解决好民生问题，听到“民声”是第一步。黄庄街道人大工委将实践站定位为联系服务群众的“第一线”和“桥头堡”，构建“全方位”的联系网络，并探索代表履职与网格化管理相结合，代表按选区加入社区网格群，通过线上平台，实现“7×24”小时待命的履职模式。同时，在前期每月“人大代表接待日”活动的基础上，加大代表接待频次，将每周五下午固定为接待日，组织人大代表和议事代表进驻实践站，听取群众各个方面的意见建议。

为了推动问题的解决，街道人大工委将实践站深度融入基层治理体系，着力发挥解决问题、全程监督、化解矛盾的独特作用，形成“收集－处理－反馈”的闭环机制，达到“事事有回响，件件有着落”的效果。议事代表会制度试行以来，黄庄街道票选产生16项民生实事，聚焦环境提升、停车治理、消防安全等重点领域。

从2023年4月开始试点，到2024年在蚌山区全面推开，街道议事代表会制度实现了从无到有，从组建到作用完全发挥。3年来，街道议事代表累计走访群众近千人次，收集意见建议167条。推动解决了一批群众普遍关注的热点和难点问题，民生投诉同比下降30%。