蚌山区天桥街道人大工委：“人大＋信访”联动机制 助力矛盾纠纷多元化解

为进一步加强人大代表与群众的联系，今年以来，天桥街道人大工委将代表履职与基层治理深度结合，通过“人大+信访”调处模式，赋能基层治理，助力矛盾纠纷多元化解。

广开言路集民意，搭建沟通“连心桥”。搭建多元沟通平台，创新“人大+信访”模式，打造信访超市，邀请人大代表参与其中，热心接待来访群众，引导群众依法表达合理诉求，注重收集群众关于民生实事项目建设的意见建议，实现民意“零障碍”传达。

深入调研找症结，精准剖析开良方。针对群众信访中反映的复杂问题和共性难题，及时组织人大代表深入社区、物业等场所开展调研走访。代表们实地查看情况，与相关人员交流，掌握第一手资料，分析问题产生的原因，提出针对性强的意见建议，为后续解决问题提供精准方向。

 跟踪督办促落实，化解难题暖民心。人大代表充分发挥监督职能，对信访事项办理情况进行全程跟踪督办。建立信访事项台账，明确责任单位、办理时限和工作要求，定期向相关部门了解办理进度，对办理不力的部门进行督促提醒。办理完成后，及时回访信访群众，了解满意度，确保问题真解决、群众真满意。

 （天桥街道人大工委）