蚌山区纬二路街道人大工委：人大代表进小区 难题破解见实效

为切实解决小区治理中的难点、痛点问题，蚌山区纬二路街道人大工委积极推动代表进驻小区，发挥代表密切联系群众的优势，下沉小区收集民意、破解难题，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，切实提升居民生活满意度。

广开言路听民意，摸清治理“痛点”。代表们联合社区和业委会通过线上与线下结合的方式收集意见建议。线下在实践站设置“代表接访点”，每周固定1天接待居民，同时每周六在小区出入口设置临时接待点，方便小区居民随时反映问题；线上通过网格群、打电话等方式收集居民的诉求。同时，针对老人、残障人士等行动不便的群体开展上门走访。截止目前，累计收集到涉及设施维修、物业管理等方面的意见建议33条，已及时梳理并报送有关部门解决。

靶向发力解难题，破解民生“堵点”。提高收集问题施策的针对性：对“小区路灯损坏”“垃圾分类点清运不及时”等物业能解决的问题，现场督促整改，明确要求完成时限；对“楼道扶手破损”“健身器材缺失”等需协调政府部门的问题，联系住建、教体等部门，争取专项资金用于设施更新；对 “电动车充电难”等共性问题，召开居民议事会3场，邀请住建部门、电梯公司等单位现场答疑，最终推动小区规划建设电动车集中充电区2处。

跟踪问效督落实，筑牢履职“基点”。为确保民生诉求“件件有着落、事事有回音”，代表们建立“问题销号”机制，对已解决的问题开展“回头看”，通过居民满意度调查确认整改成效。对未办结事项，每周与责任单位沟通进度。同时，将小区治理中的典型经验与突出问题整理形成调研报告，提出“完善物业监管机制”和“健全居民参与治理机制”两条建议，以代表履职推动小区治理规范化。

（纬二路街道人大工委）